Preguntas más frecuentes

Envios y devoluciones

>No quiero que mis vecinos sepan que soy miembro de la COSUDE. ¿Los artículos están empaquetados discretamente?

Sí, nadie puede decir desde el exterior de la caja que ha comprado algo en nuestra tienda web. Se empaquetará discretamente.

>¿Cuándo puedo esperar mi paquete?

Los plazos de entrega para Holanda y Bélgica se indican por producto. Para productos no personalizados, esto suele ser de 3 días hábiles, para productos personalizados, 10 días hábiles. Si realiza un pedido con artículos de diferentes tiempos de entrega, se utilizará el tiempo de entrega más largo para todo el pedido.

Nuestros plazos de entrega están, por supuesto, sujetos a retrasos causados, por ejemplo, por estar ocupado en PostNL u otros servicios de paquetería / mensajería. Haga clic aquí para ver todos los tiempos de entrega

>Tamaño incorrecto, ¿ahora qué?

Por supuesto, esto puede suceder. Puede registrar el artículo por correo electrónico como devolución y como se indica en devoluciones regreso. Luego, vuelve a pedir el tamaño correcto a través de la tienda web.

Nota: esto no se aplica a los artículos personalizados con un nombre (perfil).

>No estoy satisfecho con el producto, ¿puedo devolverlo?

Si no está satisfecho, puede informarnos por correo electrónico. Indique claramente la buena razón para no estar satisfecho. Después de la consulta, aprobaremos o no la devolución del producto. Puedes encontrar más información sobre devoluciones aquí .

>¿Qué productos no puedo devolver?

Los productos personalizados con su nombre o nombre de perfil no se pueden devolver. Además, esto también se aplica a los juguetes sexuales, condones, lubricantes, aceite de masaje y productos bdsm cuyo empaque se haya abierto o el sello o el sello esté roto.

No es posible devolver productos usados. Puede encontrar información detallada sobre esto en regreso.

>No vivo en los Países Bajos, ¿puedo hacer un pedido?

Enviamos a todo el mundo, haga clic aquí para ver a qué países ya enviamos.

Nuestro objetivo es realizar envíos a todo el mundo pronto. Le mantendremos informado de esto a través de nuestra Comunidad SDC e Instagram.

>¿Cuáles son los costos de envío?

Los gastos de envío dependen del país de destino y del peso del paquete. Si tiene sus artículos en el carrito de compras, puede ver los costos de envío allí antes de realizar el pedido.

>¿Puedo probarlo o recogerlo también?
No disponemos de showroom ni probadores. Por tanto, no es posible montarlo ni recogerlo.

Oferta de producto

>¿Vienen nuevos productos?

Sí, estamos ampliando continuamente nuestra línea de productos. Siga nuestra comunidad SDC y / o nuestro Instagram para mantenerse al día con los nuevos productos.

>¿Puedo transmitirles mi idea para un nuevo producto?

¡Oh sí! Háganos saber por correo electrónico, nuestro perfil de SDC, la comunidad o Instagram. Cuantas más respuestas obtengamos, mejor sabremos qué incluir en nuestra colección.

>¿También distribuye esta mercancía gratis en eventos?

No distribuimos la mayoría de los productos de forma gratuita. Solo distribuiremos nuestra mercancía estándar bajo ‘promoción’ en tamaños limitados en eventos.

>Me gustaría imprimir mis propias tarjetas de diseño, ¿es posible?

Esto es posible en consulta, siempre que el diseño cumpla con los requisitos de impresión especificados por nosotros. Por favor contáctenos personalmente para esto.

>Me gustaría imprimir una tarjeta de diseño único, pero no tengo un programa para diseñarla yo mismo. ¿Puedes hacer esto?

Nuestro departamento de diseño puede diseñar boletos personalizados por un costo adicional. Por favor contáctenos personalmente para esto.

>¿Es esta la tienda web oficial de la COSUDE?

Sí, esta es la única tienda web de SDC con mercancía 100% oficial.