FAQ

Expédition et retours

>Je ne veux pas que mes voisins sachent que je suis membre de la SDC. Les articles sont-ils emballés discrètement?

Oui, personne ne peut dire de l’extérieur de la boîte que vous avez acheté quelque chose dans notre boutique en ligne. Il sera emballé discrètement.

>Quand puis-je attendre mon colis?

Les délais de livraison pour les Pays-Bas et la Belgique sont indiqués par produit. Pour les produits non personnalisés, ce délai est généralement de 3 jours ouvrables, pour les produits personnalisés de 10 jours ouvrables. Si vous passez une commande avec des articles de délais de livraison différents, le délai de livraison le plus long sera utilisé pour l’ensemble de la commande.

Nos délais de livraison sont bien sûr soumis à des retards causés, par exemple, par une occupation de PostNL ou d’autres services de colis / coursiers. Cliquez ici pour tous les délais de livraison

>Mauvaise taille, et maintenant?

Cela peut bien sûr arriver. Vous pouvez enregistrer l’article par e-mail en retour et comme indiqué sur Retour revenir. Ensuite, vous commandez à nouveau la bonne taille via la boutique en ligne.

Remarque: cela ne s’applique pas aux articles personnalisés avec un nom (de profil).

>Je ne suis pas satisfait du produit, puis-je le retourner?

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous le signaler par e-mail. Indiquez clairement la bonne raison de ne pas être satisfait. Après consultation, nous approuverons ou non le retour du produit. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les retours ici .

>Quels produits ne puis-je pas retourner?

Les produits personnalisés avec votre nom ou nom de profil ne peuvent pas être retournés. En outre, cela s’applique également aux jouets sexuels, aux préservatifs, aux lubrifiants, aux huiles de massage et aux produits bdsm dont l’emballage a été ouvert ou dont le sceau ou le scellement est brisé.

Il n’est pas possible de retourner les produits usagés. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet sous revenir.

>Je n’habite pas aux Pays-Bas, puis-je quand même commander?

Nous expédions dans le monde entier, cliquer ici pour voir dans quels pays nous livrons déjà.

Notre objectif est de livrer prochainement dans le monde entier. Nous vous en tiendrons informés via notre communauté SDC et Instagram.

>Quels sont les frais de livraison?

Les frais de port dépendent du pays de destination et du poids du colis. Si vous avez vos articles dans le panier, vous pouvez y consulter vos frais de port avant de passer commande.

>Puis-je aussi venir l’essayer ou le récupérer?
Nous n’avons ni showroom ni cabines d’essayage. Il n’est donc pas possible de monter ou de ramasser.

Offre de produits

>Y a-t-il de nouveaux produits à venir?

Oui, nous élargissons continuellement notre gamme de produits. Suivez notre communauté SDC et / ou notre Instagram pour vous tenir au courant des nouveaux produits.

>Puis-je vous transmettre mon idée de nouveau produit?

Putain, oui! Faites-nous savoir par e-mail, notre profil SDC, la communauté ou Instagram. Plus nous obtenons de réponses, mieux nous savons ce qu’il faut inclure dans notre collection.

>Distribuez-vous également cette marchandise gratuitement lors d’événements?

Nous ne distribuons pas la plupart des produits gratuitement. Nous ne distribuerons notre marchandise standard sous «promo» que dans des tailles limitées lors d’événements.

>J’aimerais faire imprimer mes propres cartes design, est-ce possible?

Ceci est possible en consultation, à condition que la conception réponde aux exigences d’impression spécifiées par nous. Veuillez nous contacter personnellement pour cela.

>J’aimerais avoir une carte de conception unique imprimée, mais je n’ai pas de programme pour la concevoir moi-même. Pouvez-vous faire cela?

Notre département de design peut concevoir des billets personnalisés moyennant un coût supplémentaire. Veuillez nous contacter personnellement pour cela.

>S’agit-il de la boutique en ligne officielle de la SDC?

Oui, c’est la seule et unique boutique en ligne SDC avec des produits 100% officiels.