FAQ

Verzenden en retourneren

 

>Ik wil niet dat mijn buren weten dat ik lid ben van SDC. Zijn de spullen discreet verpakt?

Jazeker, niemand kan aan de buitenkant van de doos opmaken dat je iets bij onze webshop gekocht heeft. Het wordt discreet verpakt.

 

>Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?

Per product staat de levertijden voor Nederland en België aangegeven. Voor niet gepersonaliseerde producten is dit meestal 3 werkdagen, voor gepersonaliseerde producten 10 werkdagen. Indien je een bestelling plaatst met artikelen van verschillende levertijd wordt de langste levertijd voor de gehele bestelling aangehouden.

Uiteraard zijn onze levertijden onderhevig aan vertragingen veroorzaakt door bijvoorbeeld drukte bij PostNL of andere pakketdiensten/koeriers. Klik hier voor alle levertijden

 

>Verkeerde maat, wat nu?

Dit kan natuurlijk gebeuren. Je kunt het artikel via e-mail aanmelden als retour en zoals aangegeven bij retouren terugzenden. Vervolgens bestel je de juiste maat opnieuw via de webshop.

Let op: dit geldt niet voor artikelen gepersonaliseerd met een (profiel)naam.

 

>Ik ben niet tevreden met het product, kan ik dit retourneren?

Indien je niet tevreden bent kun je dit via e-mail bij ons melden. Geef duidelijk aan wat de gegronde reden is dat je niet tevreden bent. Na overleg zullen wij het retour sturen van het product al dan wel of niet goedkeuren.  Meer informatie over retouren vind je hier.

 

>Welke producten kan ik niet retourneren?

Producten die gepersonaliseerd zijn met jouw naam of profielnaam kunnen niet worden geretourneerd. Daarnaast geldt dit ook voor sextoys, condooms, glijmiddel, massage olie en bdsm producten waarvan de verpakking geopend is of de zegel of de sealing verbroken is.

Het is niet mogelijk gebruikte producten te retourneren. Uitgebreide informatie hierover vind je onder retourneren.

 

>Ik woon niet in Nederland, kan ik dan toch bestellen?

Wij verzenden wereldwijd, Klik hier om te zien naar welke landen we nu al verzenden.

Ons streven is om binnenkort wereldwijd te gaan verzenden. We houden je hiervan op de hoogte via onze SDC-Community en Instagram.

 

>Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en het gewicht van het pakket. Als je jouw items in de winkelwagen hebt staan kun je daar je verzendkosten bekijken alvorens daadwerkelijk te bestellen. 

 

>Kan ik ook komen passen of afhalen?
Wij beschikken niet over een showroom of pashokjes. Het is daarom niet mogelijk om te komen passen of afhalen.

 

 

Productaanbod

 

>Komen er nog nieuwe producten bij?

Jazeker wij zijn continue bezig met het uitbreiden van onze productlijn. Volg onze SDC-community en/of onze Instagram om op de hoogte te blijven van nieuwe producten.

 

>Kan ik mijn idee voor een nieuw product bij jullie doorgeven?

Jazeker! Laat het ons weten via e-mail, ons SDC profiel, de community of Instagram. Hoe meer reacties we krijgen hoe beter we weten wat we zeker op moeten nemen in onze collectie.

 

>Delen jullie deze merchandise ook gratis uit op evenementen?

De meeste producten delen wij niet gratis uit. Enkel onze standaard merchandise onder ‘promo’ zullen wij op evenementen in beperkte maten uitdelen.

 

>Ik wil graag mijn eigen ontwerp kaartjes laten afdrukken, kan dat?

In overleg is dit mogelijk, mits het ontwerp aan de door ons aangegeven eisen voor drukwerk voldoet. Neem hiervoor even persoonlijk contact met ons op.

 

>Ik wil graag een uniek ontwerp kaartjes laten afdrukken, maar ik heb zelf geen programma om het te ontwerpen. Kunnen jullie dit?

Onze ontwerpafdeling kan kaartjes op maat ontwerpen voor een meerprijs. Neem hiervoor even persoonlijk contact met ons op.

 

>Is dit de officiele SDC-webshop?

Jazeker, dit is de enige echte SDC-webshop met 100% officiële merchandise.