FAQ
Versand und Rückgabe
>Ich möchte nicht, dass meine Nachbarn wissen, dass ich Mitglied der DEZA bin. Sind die Artikel diskret verpackt?
Ja, niemand kann von außen erkennen, dass Sie etwas in unserem Webshop gekauft haben. Es wird diskret verpackt.
>Wann kann ich mein Paket erwarten?
Die Lieferzeiten für die Niederlande und Belgien sind pro Produkt angegeben. Für nicht personalisierte Produkte sind dies normalerweise 3 Arbeitstage, für personalisierte Produkte 10 Arbeitstage. Wenn Sie eine Bestellung mit Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten aufgeben, wird die längste Lieferzeit für die gesamte Bestellung verwendet.
Unsere Lieferzeiten unterliegen natürlich Verzögerungen, die beispielsweise durch Besetzungen bei PostNL oder anderen Paketdiensten / Kurieren verursacht werden. Klicken Sie hier für alle Lieferzeiten
>Falsche Größe, was jetzt?
Das kann natürlich passieren. Sie können den Artikel per E-Mail als Rücksendung und wie unter angegeben registrieren kehrt zurück Rückkehr. Dann bestellen Sie die richtige Größe erneut über den Webshop.
Hinweis: Dies gilt nicht für Artikel, die mit einem (Profil-) Namen personalisiert sind.
>Ich bin mit dem Produkt nicht zufrieden. Kann ich es zurückgeben?
Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie uns dies per E-Mail melden. Geben Sie deutlich den guten Grund an, warum Sie nicht zufrieden sind. Nach Rücksprache werden wir die Rücksendung des Produkts genehmigen oder nicht. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie hier Hier .
>Welche Produkte kann ich nicht zurückgeben?
Produkte, die mit Ihrem Namen oder Profilnamen personalisiert sind, können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt auch für Sexspielzeug, Kondome, Gleitmittel, Massageöl und BDSM-Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde oder deren Siegel oder Siegel gebrochen ist.
Es ist nicht möglich, gebrauchte Produkte zurückzugeben. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie unter Rückkehr.
>Ich lebe nicht in den Niederlanden. Kann ich trotzdem bestellen?
Wir versenden weltweit, Klicke hier um zu sehen, in welche Länder wir bereits versenden.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, Sie aber etwas bestellen möchten.
Unser Ziel ist es, bald weltweit zu versenden. Wir werden Sie über unsere DEZA-Community und Instagram darüber auf dem Laufenden halten.
>Was sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsland und dem Gewicht des Pakets ab. Wenn Sie Ihre Artikel im Warenkorb haben, können Sie dort Ihre Versandkosten anzeigen, bevor Sie tatsächlich bestellen.
>Kann ich es auch anprobieren oder abholen?
Wir haben keinen Ausstellungsraum oder Umkleidekabinen. Es ist daher nicht möglich zu passen oder zu sammeln.
Produktangebot
>Kommen neue Produkte?
Ja, wir erweitern kontinuierlich unsere Produktlinie. Folgen Sie unserer DEZA-Community und / oder unserem Instagram, um über neue Produkte auf dem Laufenden zu bleiben.
>Kann ich meine Idee für ein neues Produkt an Sie weitergeben?
Auf jedenfall! Lass es uns per E-Mail, unserem DEZA-Profil, der Community oder Instagram wissen. Je mehr Antworten wir erhalten, desto besser wissen wir, was wir in unsere Sammlung aufnehmen sollen.
>Verteilen Sie diese Ware auch kostenlos bei Veranstaltungen?
Wir vertreiben die meisten Produkte nicht kostenlos. Wir werden unsere Standardwaren bei Veranstaltungen nur in begrenzten Größen unter “Promo” vertreiben.
>Ich möchte meine eigenen Designkarten drucken lassen, ist das möglich?
Dies ist in Absprache möglich, sofern das Design den von uns festgelegten Druckanforderungen entspricht. Bitte kontaktieren Sie uns dazu persönlich.
>Ich möchte eine einzigartige Designkarte drucken lassen, habe aber kein Programm, um sie selbst zu entwerfen. Kannst du das tun?
Unsere Designabteilung kann Tickets gegen Aufpreis individuell gestalten. Bitte kontaktieren Sie uns dazu persönlich.
>Ist das der offizielle Webshop der DEZA?
Ja, dies ist der einzige Webshop der DEZA mit 100% offiziellen Waren.
